前两天同一个从事市场调研工作的老友，

谈论到电商C端用户需求；

我的观点是：用户会选择性价比最高，价格最低；他的调研是：近年来，更多用户会选择性价比最高，价格中等。

那么用户的真实需求到底是什么？

本文将结合福誉自身技术角度（非商务）

探讨非标设计如何了解客户真实需求。

（三维干字侧立悬臂Z轴）

对于福誉来讲，以前制作过的图纸，及相关资料已经标准化的模组可看做是模块化产品；

反之，新设计在现有模组基础上设计改动比较大的可看做“非标定制”；

非标技术成熟定型后再次转变为标准设备，这是一个技术进步的循环，也是福誉为之努力的目标。 

（二维工字卧式结构）XY-H1

针对非标设计来说需具备以下5个特点

定制性

非标是基于用户需求而设计，先有需求，再有设计，要满足不同客户个性化需求。

创新性

现在市场买不到可以满足需求的成品，就需要根据自身经验和技术展开设计。

时效性

从用户提出需求到生产使用有严格时效要求；交期要短，方案要可靠，设备要稳定。

行业性

行业不同，工艺不同，要求不同，对于工程师来讲不仅要有设计经验，还要有行业经验。

风险性

创新就意味改变，环境改变、尺寸改变、材料改变、工艺改变等给新产品带来不确定因素。 

为了达成客户需求而提出的设计构想、设立理念、设计意图以及方法步骤等；

福誉科技通过自身体系以及市场服务经验已经完善出一套完善操作流程:

其输出形式包括设计图（2D或3D）在内所有用于内部和外部说明、分析、检讨、交流、评估、承认的相关文件资料，包括设计任务书、概要设计、方案图、方案说明书等。 

我们是如何制定非标设计方案？

我们将非标设计贯穿整个模组研发始终，

不断分析、判断、决策、完善及发现解决问题。

我们分为两个阶段：

方案设计阶段和方案细化阶段；

方案设计阶段侧重于表达设计构想和设计思路，更多表达实现的方法、可行性和效益评估,再通过细化设计来验证评估非成熟原理结构，两个阶段在实际操作中形成一个交错过程。

（二维XYY干字卧式结构）

从输出层面主要围绕以下几个点开展

完整性

在充分了解客户需求后。形成“设计任务书”依据设计任务书进行方案构想，形成概要设计，再展开方案设计，最终形成方案说明书。

准确性

精准理解设计需求和准确设计意图，采用规范化工程语言表达，尽可能数据化，拒绝模糊语言以及似是而非的表述。

清晰性

遵循“文不如表，表不如图”的原则（包括2D,3D图档，动画，结构图片等），

严谨性

数据来源有依据；产能说明依据时序图；关键标准件依据计算；关键结构要进行刚性、强度的校验；对于不确定或有风险结构，出具验证方案及报告。

规范性

正式文件均采用专业以符合机械设计国家、企业相关标准，行业规范和要求，从而减少设计差错。 

（三维XYZ龙门带辅轨结构 XYZ-L）

从技术层面对主要围绕以下几个方面：

1检测功能性是否完全满足客户要求；

通过7天24小时不断电对其精度、刚性、速度、负载、等维度测试。

评价方式数据化，评价结论分为完全满足，基本达到，不能满足；不能满足要求的部分要么是修改设计方案，要么是与客户沟通修改客户需求。 

2检测直线运动系统原理的可靠性;

透过软件工具进行理论分析、仿真模拟或实物验证来评估可靠性。

评价结论分为：可靠，可行，有风险；方案在理论上评估必须可靠，否则必须通过验证和修改方案来保证。 

3检测模组操作性及安全性

内部组织阶段性实操小组，产品成型后依次操作，形成报告；

评估设备安全、产品安全、操作安全，人身安全；要求操作简单方便，操作界面人性化，结构尺寸符合人因工程学要求。 

4评估产品适合性

不盲目追求高大上，不过于追求完美，不过渡设计，以节省人力成本出发。

结合客户需求制定合适的方案，考虑产品使用寿命，整体开发周期，能否满足交期。

当使用寿命达到后可改造后具备再次利用性，确保开发性，再用性。

如何实施？

我们设计方案主要是靠设计工程师来具体实施，管理工作也起着至关重要的作用。

二维工字侧立结构 XY-H2

福誉针对非标设计建立了“非标定制部”，8+1配置。

（应用工程师+结构工程师+工艺工程师+测试工程师+电气工程师+研发工程师+采购+售后员）+营销人员。

指定合适的项目工程师（项目组）来承担。

由部门主管或项目负责人来制定和签发。

设计工程师的选拔需要具备较强的设计能力和丰富的设计经验（行业经验十年以上，福誉标准化产品研发部任职2年以上）。

作为项目工程师主管，不仅要有一定的设计、管理、IE、加工等方面的综合专业技能，还要有良好的沟通协调能力和解决问题的能力。 

在明确理解产品的加工流程的基础上，进行工艺优化整合，制定符合自动化的流程图。

先有整体构思，绘制layout；先作局部结构设计，再作整体结构设计。整体结构设计与局部结构设计交替进行。优先考虑功能的实现和可靠性，再作结构优化和成本考量。

设备精度要求分类分级。

设计完成后要对照记录和需求就逐一检查； 

最终输出方案说明书，

采用PPT文件形式，采用标准模版。

方案说明书的内容包含：需求分析、现状分析、制程分析工艺转换、设备原理、设备整体介绍、结构介绍、时序图、方案比较、成本预估、效益评估，开发周期，风险评估…… 

三维XYZ龙门结构 （XYZ-L）

方案设计阶段是整个设计开发区的重要阶段，我们相信，只有方案得到认可，才能接到客户订单，非标方案设计不仅对后续设计工作起到指导性意义，关键是对能否开发出最懂客户需求的产品起决定性意义。 

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！